综合调度系统

随着央企改革的不断深入、移动网络4G牌照的发放、互联网企业OTT业务的快速发展以及铁塔公司的成立，不仅进一步加剧了电信行 业内部的竞争，互联网行业对传统电信企业的冲击也逐步显现出来，电信运营企业不得不在保障提供传统的电信业务基础上，纷纷开 始谋求转型，逐步从网络通信服务提供商转向为综合信息服务提供商。在新的业务和竞争形势下，电信企业将面临新的管理挑战。业 务调度处理作为服务体系中至关重要的一个环节，直接影响着服务的质量以及成本。如何能够在不断涌现的新业务中快速准确的处 理各类业务调度，成为运营商提高服务质量、控制服务成本的关键因素。
综合调度系统是负责处理故障业务工单、中继业务开通工单的流转系统,，负责工单处理的信息化支撑和全过程控制管理。在故障业务工单方面，系统不仅能够处理由各级网络监控部门和传输、数据、无线、公话等网管系统主动发现的故障，同时还可以处理综合客服系统接受到的外部客户故障申告；在中继业务开通工单方面，实现了局内电路申请、调度的电子化、集中化管理，建立了交换、传输、数据、光纤专业电路的申请、调度、施工、测试流程。

从图中可以看出，在系统中表示层、逻辑层、控制层、接口层以及数据层相互分离，实现了将传统的分布于Client/Server体系的应用逻辑集中在应用程序服务器中，前台只负责界面表示，实现了瘦客户机的构想，大大地减轻了维护工作量，程序的修改只限于数据库服务器端及应用服务器端。

强大、灵活的流程定制功能：调度单处理信息全局共享，从而使每一位参与工单流转的部门或人员能够及时全面地掌握单据处理进 度;
方便灵活的查询手段：通用快捷的报表功能，输出结果图文并茂、内容丰富，并可自动产生多种文件格式的输出；
数据库接口实现与外部系统数据共享，节省用户投资、提高建库速度；
提供强大WEB方式查询、统计功能，将极大降低用户运维成本；
实时监控系统的各个外部接口工作情况；
全面的后台运维手段；
功能模块化划分，根据用户具体要求灵活组装，节省用户投资，降低运运成本；
采用友好的窗口界面技术，弹出式菜单，快捷按纽和联机帮助，简单易学；
采用符合工业标准的空间数据库引擎，真正的无缝地图；
系统数据由大型商务数据库管理，保证系统的高效、安全；
采用先进的基于J2EE开发技术，按软件工程方法组织产品开发，系统运行稳定、高效，具有良好的可维护性，可扩展性。